Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de produits conclues à distance entre Maison Virage (« le Vendeur », « nous ») et toute personne physique qui agit à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle (« le Client », « vous »), par l'intermédiaire du site maison-virage.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande. Vous pouvez les conserver et les imprimer.

Article 2 – Identité du vendeur

Maison Virage est le nom commercial de Charly HIS, entrepreneur individuel (EI) sous le régime de la micro-entreprise, SIRET 109 409 599 00015, 59 Impasse des Vignes, 74370 Argonay, France. Contact : stoiquestore@gmail.com – 07 89 84 58 87. Les informations complètes figurent dans nos mentions légales.

Article 3 – Produits

Nous vendons des appareils de fitness d'intérieur (tapis de course et de marche, vélos, rameurs, elliptiques, etc.). Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche, avant la commande. Les photographies et les couleurs affichées peuvent légèrement différer du produit réel selon les écrans. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles : si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informons dans les meilleurs délais et nous vous remboursons les sommes versées au plus tard sous 14 jours. Certains produits peuvent être expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires.

Avant toute utilisation, lisez la notice et respectez la charge maximale et les consignes de sécurité du produit. En cas de doute sur votre état de santé, consultez un médecin avant de débuter ou de reprendre une activité physique.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros. Maison Virage relève du régime de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts) : la TVA n'est pas applicable et ne figure pas sur nos factures. Les prix affichés sont donc les prix definitifs, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans conséquence sur les commandes déjà validées.

Article 5 – Commande

Pour commander : (1) vous ajoutez les produits à votre panier ; (2) vous renseignez vos coordonnées et l'adresse de livraison ; (3) vous choisissez le mode de livraison ; (4) vous vérifiez le récapitulatif, en pouvant corriger d'éventuelles erreurs ; (5) vous validez la commande en cliquant sur le bouton indiquant une obligation de paiement, puis vous payez. Le contrat est conclu à la validation de la commande et du paiement. Nous vous envoyons ensuite un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime (défaut de paiement, litige antérieur, erreur manifeste d'affichage du prix, produit indisponible) ; vous êtes alors intégralement remboursé.

Article 6 – Paiement

Le prix est payable comptant, en totalité, lors de la commande, par l'un des moyens de paiement proposés à la validation de la commande. Les paiements sont traités de façon sécurisée par nos prestataires de paiement, avec authentification forte lorsque la réglementation l'exige. Nous n'avons jamais accès à l'intégralité de vos données bancaires et nous ne les conservons pas. En cas d'échec ou de refus du paiement, la commande n'est pas validée.

Article 7 – Livraison

Les modes, zones et tarifs de livraison sont détaillés sur la page Paiement et envoi. Le délai de livraison indicatif est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Sauf cas de force majeure, nous livrons en tout état de cause au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation). En cas de retard, vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; si nous ne livrons pas dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat par écrit et être remboursé au plus tard sous 14 jours (articles L216-2 et L216-3). Le transfert des risques sur le produit intervient à la livraison (article L216-4). À la réception, vérifiez l'état du colis et du produit en présence du transporteur ; en cas d'anomalie, indiquez vos réserves sur le bon de livraison et contactez-nous dans les meilleurs délais avec des photos, sans préjudice de vos droits légaux.

Article 8 – Droit de rétractation

Délai. Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit ; pour une commande de plusieurs produits livrés séparément, à compter de la réception du dernier produit (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment exercer ce droit. Utilisez notre fonction de rétractation en ligne : cliquez sur « Se rétracter du contrat ici », renseignez vos informations, puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ici ». Nous vous envoyons sans délai, sur un support durable (e-mail), un accusé de réception mentionnant la date et l'heure de votre demande. Vous pouvez aussi nous adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail (stoiquestore@gmail.com) ou par courrier, notamment avec le modèle de formulaire figurant ci-dessous. Il suffit que votre demande soit envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours.

Renvoi du produit. Nous vous indiquons l'adresse et la marche à suivre pour le renvoi. Vous renvoyez le produit sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, complet (accessoires et notice) et en bon état. Les frais de renvoi sont à votre charge. Nos produits étant volumineux et ne pouvant pas être renvoyés par la poste, le coût estimé du renvoi est de : environ 35 € à 80 € selon le poids et l'encombrement de l'appareil (tarif réel du transporteur). Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (article L221-23) ; le remboursement peut alors être réduit du montant de cette dépréciation.

Remboursement. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard (hors frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition, selon l'événement qui survient en premier. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

Exceptions. Conformément à l'article L221-28, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Sauf mention contraire sur la fiche produit, nos produits ne relèvent pas de ces exceptions.

Le détail pratique figure sur la page Retours et échanges.

Article 9 – Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Garantie légale de conformité : elle s'applique aux défauts de conformité existant lors de la délivrance du produit et apparaissant dans un délai de 24 mois à compter de celle-ci ; pendant ce délai, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sans frais. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, ou si nous ne les mettons pas en œuvre dans un délai d'un mois, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Vous n'avez pas à avancer les frais de mise en conformité.

Garantie légale contre les vices cachés : vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Pour faire jouer ces garanties, contactez-nous via la page Garanties et service après-vente.

Article 10 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : stoiquestore@gmail.com ou via notre page Contact, en indiquant votre numéro de commande. Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures ouvrées.

Article 11 – Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : [À COMPLÉTER : nom, adresse postale et site internet du médiateur de la consommation].

Article 12 – Responsabilité et force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers. Nos responsabilités légales à l'égard des consommateurs ne sont pas exclues.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos et éléments du site sont protégés. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite.

Article 14 – Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à notre politique de cookies. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (bloctel.gouv.fr).

Article 15 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez saisir la juridiction territorialement compétente en application des règles du Code de la consommation, notamment celle du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3).

Article 16 – Modification des CGV

Nous pouvons modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Maison Virage, 59 Impasse des Vignes, 74370 Argonay, France – stoiquestore@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le : …
– Numéro de commande : …
– Nom du consommateur : …
– Adresse du consommateur : …
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …
– Date : …