Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Cette politique explique comment Maison Virage traite vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Maison Virage, nom commercial de Charly HIS, entrepreneur individuel, 59 Impasse des Vignes, 74370 Argonay, France. Contact pour toute question relative à vos données : stoiquestore@gmail.com.

2. Données que nous collectons

  • Commande et livraison : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu et montant de la commande.
  • Paiement : le paiement est traité par nos prestataires de paiement ; nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte complet.
  • Compte client : identifiants, historique de commandes, préférences.
  • Échanges avec nous : messages envoyés via le formulaire de contact, l'e-mail ou la fonction de rétractation, et notre réponse.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits vus ou ajoutés au panier, via des cookies et technologies similaires (voir notre politique de cookies).

3. Pourquoi nous utilisons vos données

  • Exécuter votre commande (paiement, préparation, livraison, suivi, service après-vente, retours, rétractation, remboursement) – base légale : l'exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation, droit de la consommation) – base légale : l'obligation légale.
  • Sécuriser le site et prévenir la fraude – base légale : notre intérêt légitime.
  • Mesurer l'audience et améliorer le site – base légale : votre consentement pour les cookies non essentiels.
  • Vous proposer de la publicité et des offres adaptées (y compris publicité en ligne, notamment via Google) – base légale : votre consentement.
  • Vous envoyer des e-mails commerciaux – base légale : votre consentement, ou notre intérêt légitime pour des produits analogues à ceux que vous avez déjà achetés ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

4. Destinataires de vos données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin : Shopify (hébergement et plateforme de vente), nos prestataires de paiement, nos transporteurs et fournisseurs partenaires chargés de préparer et d'expédier votre commande, nos outils d'e-mailing, de mesure d'audience et de publicité (notamment Google), ainsi que, si la loi l'exige, les autorités compétentes. Nous ne vendons pas vos données.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Pour livrer votre commande, certaines de vos données (nom, adresse de livraison, téléphone) sont communiquées à des fournisseurs et transporteurs partenaires dont certains sont établis hors de l'Union européenne, notamment en Asie. Ce transfert est nécessaire à l'exécution de votre commande. Nos prestataires techniques (Shopify, Google) peuvent également traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

6. Durées de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable).
  • Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
  • Prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Demandes adressées au service client et notifications de rétractation : le temps de leur traitement, puis 5 ans à titre de preuve.
  • Cookies : 13 mois maximum ; données d'audience : 25 mois maximum.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à stoiquestore@gmail.com en joignant, si nécessaire, un justificatif d'identité ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr).

Vous pouvez également vous opposer au démarchage téléphonique en vous inscrivant gratuitement sur Bloctel (bloctel.gouv.fr).

8. Sécurité

Le site utilise le protocole sécurisé HTTPS et la plateforme Shopify, qui applique des mesures de sécurité reconnues. Aucune transmission de données n'étant totalement infaillible, nous vous invitons à ne pas nous communiquer d'informations sensibles par e-mail.

9. Mineurs

Notre site s'adresse aux personnes majeures et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.