Politique d’expédition
Paiement sécurisé
Le paiement s'effectue en ligne, comptant, avec les moyens de paiement proposés lors de la validation de votre commande. Il est traité de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, avec authentification forte lorsque la réglementation l'exige. Vos données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais conservées par la boutique. Le montant total, frais de livraison inclus, vous est indiqué avant toute validation.
Zones et tarifs de livraison
Nous livrons en France et dans les pays proposés lors de la commande. Les frais de livraison applicables à votre adresse sont affichés avant le paiement.
| Destination | Mode de livraison | Tarif |
|---|---|---|
| France | Standard | Offerte dès 65 € d'achat (7,99 € en dessous) |
| France | Express | 10,99 € |
| Union européenne | Standard | 22 € |
| Autres pays desservis | Standard | 29 € |
Délais de livraison
Le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande, préparation et transport compris. Ce délai est indicatif ; pour la livraison express, le délai réduit est indiqué au moment de la commande. Sauf cas de force majeure, votre commande vous est livrée en tout état de cause au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation).
En cas de retard, vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; si nous ne livrons pas dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat par écrit et être remboursé au plus tard sous 14 jours.
Préparation, expédition et suivi
Certains produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires ; une commande de plusieurs produits peut donc être livrée en plusieurs colis, sans frais de livraison supplémentaires. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi du colis.
Livraison hors Union européenne
Pour les pays hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes et frais d'importation sont à la charge du destinataire.
À la réception
Nos appareils sont volumineux : avant de commander, vérifiez que l'accès à votre logement (escalier, ascenseur, largeur des portes) permet de réceptionner le colis. À la livraison, contrôlez l'état de l'emballage et du produit en présence du transporteur ; en cas d'anomalie, indiquez vos réserves sur le bon de livraison, puis contactez-nous dans les meilleurs délais via notre page Contact avec des photos.
Colis non reçu, perdu ou endommagé
Si vous n'avez pas reçu votre colis à l'issue du délai annoncé, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous : nous recherchons une solution (nouvel envoi, remplacement ou remboursement) sans frais pour vous. Le transfert des risques intervient à la livraison.
Voir aussi nos conditions générales de vente (article 7).